L'intervento formativo è volto a conoscere le principali tecnologie digitali che supportano lo sviluppo della comunicazione digitale e in particolare a:
- consolidare le competenze riguardo alla comunicazione interna ed esterna d'azienda
- fornire conoscenze sulle principali tecnologie informatiche a supporto di questi processi
- avviare gli utenti all’uso dei nuovi dispositivi mobili: UMPC, tablet PC, Smartphone

Professionisti che intendono approfondire le proprie conoscenze, diplomati o neolaureati in studi inerenti il settore economico, chiunque voglia acquisire competenze necessarie di comunicazione interna ed esterna all’azienda attraverso le nuove tecnologie digitali

• Introduzione: analisi dell'attuale quadro storico-sociale e dei suoi possibili sviluppi; la rivoluzione digitale in atto; le novità, le tendenze, i fattori di successo
• Tecnologie informatiche a supporto dei processi di comunicazione: email, mailing list, newsgroup, forum, newsletter, chat, blog, podcast, videoconferenza, social network.
• Introduzione al Customer Relationship Management (CRM)
• Il Web 2.0 e gli strumenti collaborativi
• Integrazione e sincronizzazione di dispositivi fissi e mobili